ChatGPT(生成AI)を使って仕事の効率を上げたいけれど、どう使えばいいか分からない――そんな悩みを抱えていませんか？
でも「ロールプレイ」と「ペルソナ設定」という考え方を取り入れるだけで、ChatGPT(生成AI)とのやりとりがぐんと実用的になるんです。
今回は、初心者のあなたにもすぐに試せる「仕事に活かすためのChatGPT(生成AI)活用術」をご紹介します。
この記事は、📚 プロンプトエンジニア３ヶ月学習ロードマップ（中級編）の【第1ヶ月：中級編（基礎力アップ）】13日目です。
ChatGPT(生成AI)とは何か？
生成AIとは、文章や画像、音声などを自動で生み出してくれる人工知能のことです。
ChatGPTなどのAIツールができること
たとえばChatGPTなら、質問に答えたり、企画書をつくったり、提案文を考えたりするのが得意です。
あなたの「ちょっと助けて」がすぐに叶う、できる右腕！頼れる相棒！ともいえる存在です。
自分の頭を整理するためにも使える
思考の整理、アイデア出し、文章の骨組み作り――自分ひとりでは進まなかったことが、ChatGPT(生成AI)と話すうちにクリアになっていきます。
そんな不思議な体験が、生成AIを使うとあるんです。
特にデータ取集して必要な情報を抜き取り、希望の形に成形してまとめるタスクなどは、時短で正確にこなしてくれますので、あなたは方向性を示して仕上げをするだけ。
人間と生成AIの違い
ChatGPT(生成AI)と人間、それぞれの得意なことを理解して使い分けるのが大切です。
このポイントを理解しておくことが、これからの生成AI時代に生き残っていけるかどうかのターニングポイントにもなります。
感情や空気を読むのは人間の強み
ChatGPT(生成AI)は感情を持っていないので、たとえば「相手が疲れていそうだから、今日は軽めに話そう」といった配慮はできません。
気配りや空気を読む力は、やっぱり人間のものです。
現場経験や暗黙知は人間の宝
「このお客さんは、以前〇〇で困っていたな」など、蓄積された経験はChatGPT(生成AI)にはありません。
だからこそ、あなたの経験がChatGPT(生成AI)をより使える存在にしていくカギ🔑になります。
暗黙知などは、絶対に生成AIに乗っ取られない業務範囲になりますよね。
ChatGPT(生成AI)の性能はプロンプトで変わる
「どう質問するか」「どんな立場を与えるか」でChatGPT(生成AI)の回答は変わります。
つまり、ChatGPT(生成AI)に“役を演じさせる”ことで、求める答えに近づけることができるのです。
Sayoco役を演じさせる…お客様対応の研修などで、実施するロールプレイと同じです。
お客様役が同僚や上司ではなく、ChatGPT(生成AI)というわけ。
事前にマニュアルや、過去の事例をChatGPT(生成AI)に教えておくと最適なロールプレイができますよ！
生成AIをまだ試したことがいないよ！
という方は、下記の👇初心者向けのロールプレイプロンプトの記事から読まれることをおすすめします。
生成AIの得意・不得意
得意な領域を知り、苦手な部分は人間で補えば、最強のチームになります。
得意なこと：構造化・パターン処理・再現
ChatGPT(生成AI)は、情報を要約したり、定型的な処理を繰り返したりするのが得意です。ロールプレイ形式で指示を出せば、説得力のあるシナリオも生成できます。
苦手なこと：曖昧な指示や前提の読み取り
「なんとなくこういう感じで」ではうまくいかないのがChatGPT(生成AI)。明確に「あなたは〇〇の立場で、△△のように答えて」と指定することが成功のポイントになります。
実践してみよう！：あなたのプロンプトをレベルアップ
では、ChatGPT(生成AI)を使いこなすための第一歩として、具体的な「ロールプレイ」と「ペルソナ設定」の練習をしてみましょう。
以下の7つのステップを日替わりで実践していくのがおすすめです。
一日一AI！ やってみようリスト
- ✅ 営業部長としての口調でアドバイスしてもらう
➡ 忙しい上司に変わってティーチングしてもらえます - ✅ 小売店マネージャーとしてお客様対応をロールプレイ
➡ お客様のペルソナ設定をしておくと、とても効果的！ - ✅「40代の共感力ある女性」として口調を変えてもらう
➡ 口調だけでなく40代の女性として対応してくれます - ✅ AIに名前をつけて（例：花田さん）相談役に任命
➡ 名前を付けることで設定の一貫性がたかまりそう。 - ✅ 「ブログが書けない初心者に向けた励まし」を依頼
➡ 心が折れそうなときは、良い聞き手になってくれそう - ✅ 新入社員への教育マニュアル風に構成してもらう
➡ ChatGPT(生成AI)はマニュアル作成にも長けているので◎ - ✅ 同じ内容を3段階の難易度で言い換えてもらう
➡ 初級・中級・ベテラン向けとキャリアで対応を変えられます
まとめ＆次回予告
ChatGPT(生成AI)を仕事で活用するためには、ただ使うだけでなく「どんな役で答えてもらうか」を考える工夫が必要です。ロールプレイとペルソナ設定は、AIを“自分だけのアシスタント”に進化させる鍵🔑になります。
わたしも最初は悩んでばかりでしたが、こうした工夫を通じて少しずつChatGPT(生成AI)との距離が縮まっていきました。
あなたもぜひ、一緒にこの楽しさを体感してみてくださいね。
次回予告
次回は「生成AIの苦手分野とその理由」について、具体的な業種別の事例と共に詳しくご紹介します。お楽しみに！
📢 ChatGPT(生成AI)を使うときの注意事項はこちら
🚨 AIでの生成物でも著作権に注意：文化庁AI利用者(業務利用者)のリスク低減方策(P25～)PDFで開きます。
