かつて事務職は正確さと効率が重視されるルーチン業務が中心でした。
ChatGPT(生成)AIなどの登場により状況は急変。
「AIに仕事を乗っ取られるかも？」という、時には恐怖にも似た不安を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
実際にAIは大量データの処理や定型文作成を瞬時に正確にこなし、これまで人が時間をかけていた作業がワンクリックで完了する時代です。
事務職は❝補助的な役割❞から❝価値創造を担う役割❞になることが求められています。
重要なのはAIを恐れるのではなく、AIを味方にすること。
AIの特性を理解し共存しながら、自分のキャリアを構築していくことです。
生成AI時代に求められるスキルセットの習得とリスキリングにより、変化の時代を共にしなやかに生き抜きましょう。
この記事は、📚 プロンプトエンジニア３ヶ月学習ロードマップ（中級編）の【第1ヶ月：中級編（基礎力アップ）】28日目です。
生成AIが事務職にもたらす変化とチャンス
「AIに仕事が奪われるのでは？」という不安の声が高まる中、事務職の現場にも生成AIの波が押し寄せています。
これを単なる脅威として受け取るのではなく、私たちの働き方を見直す絶好のチャンスだと思いませんか？
例えば、私の知人である中堅メーカー勤務の佐藤さん（仮名）は、経費処理の自動化が導入された際、自分の職がなくなると戸惑ったそうです。
そして導入後にどうなったかというと、誰でもできるルーチン業務をAIがしてくれるお陰で、手が空いた時間を他の部署との調整業務に割けるようになりました。
今では、社内連携のハブという新しく生まれた職務を担っています。
AIはルーチンタスクを減らしますが、それによって人にしかできない仕事ができる時間をくれます。
また、業務が減っても、雇用自体が減っていくということはないようです。
出典：経済産業省ウェブサイト [PDF] 事務局資料 – 経済産業省
業務自動化の進展と、その先にある働き方
今、多くの企業で経費精算や会議日程調整、議事録といったタスクは、AIによって自動化されつつあります。
さらに一歩進めば、議事録作成やデータ入力のような定型業務も、ほぼ人の手が不要になってくるでしょう。
これは本当に脅威でしょうか？
むしろ、創造性や判断力を要する仕事に集中できるという点で、私たちの働き方を見直す絶好のチャンスと捉えるべきです。
AIと共に働くのが当たり前になる時代＝生成AI時代だと感じます。
事務職はますます人間らしい、人間しかできない役割へとシフトしていくでしょう。
“作業者”から“設計者”へ：事務職の新たなポジション
生成AIに一部の業務を任せられるようになった今、事務職は単に作業をこなす人ではなく、業務の全体設計を担う人としての役割を期待されつつあります。
例えば、あるIT企業では、事務スタッフがAI導入プロジェクトの中心となり、業務プロセスを根本から再設計しました。
結果として、1年間で月40時間分の無駄な作業を削減できたとのことです。
このように事務職は、AIに“使われる側”ではなく、AIを“使いこなす側”に立てることを目標にすればよいのです。
事務職に求められる新しいスキルセットとは？
では、どんなスキルが必要とされるのでしょうか？
たとえば、ChatGPTを使って文書を生成することは、簡単に誰にでもできます。
必要なのは、それを業務に沿った内容にして、ずれている部分を修正できるスキルです。
さらに、以下のようなスキルがあればもっと優位になります。
- データ活用力：業務改善するための基本的な分析力
- ファシリテーション力：部署間での意見調整やとりまとめ、プロジェクト推進の能力
- AIリテラシー：どのツールをどの場面で使うか生成AIの特徴を理解し判断する力
これらを組み合わせれば、“生成AIを自由に使いこなす戦略型事務職”への進化は間違いなくできるでしょう。
リスキリングの始め方と続け方
「何から学べばいいの？」という声もよく聞かれますが、焦る必要はありません。
まずは自分の業務に最も関係の深いスキル、すぐに処理したいタスクに必要なことから始めることをおススメします。
Excelマクロが苦手なら、まずは「RPAとは何か？」を学ぶところから。
※ RPA：人がPC上で行っている定型的な作業を、ソフトウェアのロボットが自動で行う技術のこと
YouTubeの解説動画、Udemyの入門講座、自治体主催の無料セミナーなど、今は質の高い学習の教材・情報が簡単に手に入ります。
また、学んだ内容をその日のうちにアウトプットして仕事に活かすようにしてみてください。
身につくスピードは確実に上がっていきます。
Sayoco私も下記の無料オンラインセミナーを受けてみました。速攻で業務に活かせるプロンプトが合計1187個も手に入りましたよ。
この飛翔の生徒になって一番良かったと思うことは、生徒同士のコミュニティの活動が活発なことと、最新のAI情報を逃さず届けてくれるところです。
AIと共存するためのマインドセット
AIをライバルにするか、味方にするかで、その後の仕事の内容、進め方など働き方が大きく変わってきます。
AIが時短で生成した議事録の最終チェックや編集は、人の手が必要です。この方法で、効率と品質の両立が手に入ります。
また、❝この作業は人間がやるべきか、生成AIにせるべきか？❞という判断で業務を見直し、生成AIと業務分担する設計を立てるようにしてみてください。
自分が今までやりたくても時間が許さず、手が出せなかった本当にしたい業務に手を付ける時間を見出せるでしょう。
大事なことは、AIに使われるのではなく、AIを活かせる人になることです。
その意識が、生成AI時代のあなたの仕事の主導権は誰にあるかを決定するポイントになります。
多様化するキャリアパスと可能性
キャリアの形も大きく変化して広がってきています。
単純な昇進ではなく、横方向へのスキルの展開や自分の津陽身を活かした副業も選択肢になってくるでしょう。
実際に、私の知る限りでも、生成AIの講師や業務改善コンサルとして、副業している人が増えています。
彼らは、これまでの事務職の単なる延長ではなく、価値を生み出すスキルを提供する専門職としての道が開けたのです。
今後は❝ 役職 ❞ではなく、❝ 貢献度 ❞が評価される時代。
あなたにしかできないこと、それが今後のキャリア戦略の軸になるでしょう。
まとめ － AI時代における事務職の価値とは？
生成AIの進化によって、事務職の求められるスキルは急激に変わっています。
それは決して終わりへ向かうのではなく、新しいキャリアステージの始まり。
あなただからこそ、できることに価値を見つけ出す、それを育てていくことでAI時代においても事務職で輝き続けることができるでしょう。
まずは、自分の強みを言語化してみることから始めてみませんか？
それが、キャリア戦略の第一歩になるはずです。
Sayoco最後に、自分の強みを言語化するのが難しい方は、自分の仕事をする人を求人情報に載せる場合、どんな文言で募集するかを考えてみて。
私は、それが自分の強にの洗い出しに有効でした！
生成AIのスキルアップは、独学で大丈夫ですか ？ 独学では、応用力に不安がないですか？
スキルを磨き続けるのは自分のため！と知っていても継続していくのは難しいですよね。目覚ましい発展の生成AIの新情報を自分で取捨選択して収集するのも大変です💦
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